株式会社バージェント - Self Contact Management Company -

対応コストを削減しながら、顧客満足度の低下を抑える―。
コールセンターに代表される非対面の顧客接点の課題解決には、セルフサービスの効果的な活用がなにより有効です。

速効性をもたらすワンストップなASPソリューションから、サービス事業者としてのノウハウを惜しみなく注ぎ込んだコンサルティング・サービスまで。
株式会社バージェントは、課題解決を模索するコンタクトセンターのシビアな要求にプロフェッショナルとしてノウハウと技術力で応えます。

スキルエージェントが資料請求の受付に追われている「無駄」を何とかしたい
単純受付業務はセルフサービスで代替を。「RESPONSE24」をご案内します。
あふれ呼の頻発によるCS低下と機会損失が心配。増席以外の方法で解決したい
一次受け後のコールバック対応が有効です。「折りTELサービス」をどうぞ。
社内設置のIVRに課題。その原因と具体的な解決策が知りたい
当社ならではのノウハウによる「IVR最適化コンサルテーション」をお勧めします。
フリーダイヤルからの電話を個々の用件に適した担当席に早く、確実に繋ぎたい
網内での事前振り分けで解決。「キャリアサービス活用支援」が有効です。

顧客接点の課題解決を実現するセルフサービスの活用について詳しくは「ソリューション」から、ソリューションを構成するサービス群について詳しくは「サービス」からどうぞ。

IVRの活用範囲を広げるベンダー6社の試みとして、弊社「折りTELサービス」が月刊「コンピューターテレフォニー」4月号のソリューションファイルに取り上げられました。（2009/3/23）
世界的な景気後退にセルフサービスの活用で打ち勝つ！ FAQやIVRによるコールセンターのコスト削減を題材にした「「セルフサービスソリューションで実現する業務最適化と顧客満足度の向上」セミナーが2009年2月13日（金）に開催されます。弊社「折りTELサービス」のセッションではデモを交えながら「コールバック対応の６つのリスク」を踏まえたソリューション選びの要諦をご説明致します。（2009/1/20）
7月の開催で好評を博した「AVAYA＋inspirXによるお手軽コンタクトセンター構築ソリューションご紹介セミナー」が伊藤忠テクノソリューションズ株式会社様、日本アバイア株式会社様のご協力により再び実現致しました。開催日は11月7日(金)。前回お聞き逃しされた方は是非。（2008/10/15）
2008年9月20日発行の「月刊コンピューターテレフォニー10月号」に弊社グループの代表、丸山栄樹が「キーパーソン」として登場、グループ再編以後の展望について語っています。（2008/09/29）
弊社グループの「最新ASPコールセンターソリューション紹介セミナー」が9月24日（水）に開催されます。今回のテーマ設定は「顧客満足度の高い電話窓口を低コストで構築」。弊社は現場の声を吸収して大幅に機能強化した最新版「折りTELサービス」をデモンストレーションにてお披露目致します。ウェブ掲載の製品情報が色褪せるバージョンアップとなっておりますので、お見逃しなく。ご参加について詳しくはバーチャレクス・コンサルティングまでどうぞ。（2008/09/04）
弊社グループ会社のバーチャレクス・コンサルティング株式会社は「すぐにスタートできる小規模コールセンター構築」セミナーを 2008年8月29日（金）に開催致します。導入を成功させる3つのポイントをお聞きになりたい方はこちらからお申し込み下さい。（2008/08/11）
弊社の親会社である株式会社バーチャレクスは2008年7月1日、グループ会社の株式会社ビッツテージを吸収合併し、「バーチャレクス・コンサルティング株式会社」として生まれ変わりました。またこれに伴い、同・代表取締役IT事業総責任者の丸山勇人が弊社代表に就任致しました。（2008/07/01）
過日開催の「データウェアハウス＆CRM EXPO 2008」会場で無料配布された「月刊コンピュータテレフォニー特別編集版 2008 夏号」のソリューションレビューに弊社「折りTELサービス」をはじめ、バーチャレクスグループ３社の製品が紹介されました。当ブースにお立ち寄り頂きました皆様、ありがとうございました。（2008/05/21）
2008年5月14日～16日に開催の「データウェアハウス＆CRM EXPO 2008」コンタクトセンター・ゾーンにバーチャレクスグループの３社が共同出展致します。出展についての詳細、無料招待券については、こちらをご覧下さい。（2008/04/16）
グループ会社のビッツテージによるコールセンター運営管理プラットフォーム「inspirX Formation」最新版の提供が4月15日に開始されました。呼量予測・シフト調整機能・勤怠管理機能の一部拡張、ユーザーインターフェイスの改良が施されています。詳細はこちらをご覧下さい。（2008/04/16）
前回好評だった、バーチャレクスグループのソリューション紹介セミナー「最適な形でCS（顧客満足度）向上を実現する顧客対応力向上ソリューションセミナー」をきたる5月28日に再度開催致します。今回弊社「折りTELサービス」はトップバッターでの登場となります。詳細はこちらをご覧下さい。（2008/04/16）
日経産業新聞にグループ会社のバーチャレクスによる新製品「inspirX FAQ(インスピーリエフエーキュー)」が紹介されました。（2008/04/15）
新製品ご紹介≫弊社のグループ親会社であるバーチャレクス（本社：東京都港区、代表取締役社長：丸山栄樹）は2008年4月9日(水)、コールセンターへの問い合わせ削減に貢献するWeb公開用FAQパッケージ「inspirX FAQ v1.0」を発表、同日販売を開始いたしました。コールセンターを知り尽くした同社の新ソリューションについて詳しくはこちらにて。（2008/04/09）
きたる4月24日(木)、25日(金) に開催の「コンタクトセンター・マネージャーズ・サミット２００８」では弊社のグループ会社ビッツテージのブース（No.17）にご注目！同社の看板ソリューション「inspirX」シリーズをはじめ、弊社「折りTELサービス」やバーチャレクスによる新ソリューションなど、コンタクトセンターの課題解決に役立つソリューション群が一堂に会します。この機会に是非足をお運び下さい。詳しくはこちら。（2008/04/01）
2008年3月28日（金）開催の弊社グループ会社ビッツテージによるセミナー「最適な形でCS（顧客満足度）向上を実現する顧客対応力向上ソリューションセミナー」のセッションに弊社「折りTELサービス」が登場。同日のテーマに沿ったデモンストレーションを行います。詳しくはこちら。（2008/03/05）
2008年2月20日発行の「月刊コンピューターテレフォニー3月号」、ソリューションファイルに弊社グループ会社であるビッツテージのWFM「inspirX Formation(インスピーリフォーメーション)」が取り上げられています。（2008/02/26）
2008年2月18日発行のITビジネス情報誌「BUSINESS COUMPUTER NEWS（BCN） Vol.1223」に弊社のグループ会社ビッツテージの代表取締役で、弊社取締役でもある丸山勇人のインタビューが掲載されました。同社製CRM「inspirX Communication（インスピーリコミュニケーション）」の拡販が話題の中心となっています。（2008/02/26）

ウェブサイトを更新しました（2009/04/22）
ウェブサイトを全面刷新しました（2007/12/15）
社名変更とオフィス移転について（2007/12/01）
株主変更について（2007/10/05）

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